STT

Câu Hỏi

Trả Lời

1

Tại sao đã gắn ổ cứng cho đầu ghi hình nhưng xem lại không có dữ liệu?

Các bước kiểm tra :
• Kiểm tra xem đã format ổ cứng chưa hoặc ổ cứng có bị lỗi không ?
• Kiểm tra xem thời gian của đầu ghi hình có đúng với thực tế hay không ?
• Kiểm tra xem đã đặt lịch ghi hình cho đầu ghi hay chưa ? 

2

Tại sao đã gắn ổ cứng vào đầu ghi nhưng đầu ghi hình báo không có ổ cứng?

Có thể Cáp cho ổ cứng ( cáp nguồn hoặc cáp SATA ) bị lỏng hoặc hỏng . Nếu các cáp này bình thường và không bị lỏng, có thể Ổ cứng bị lỗi hoặc Cổng SATA của đầu ghi hình bị hỏng.

3

Xem trực tiếp qua trình duyệt / phần mềm có tiếng nhưng khi xem lại thì không có âm thanh?

• Do đặt thời gian thủ công không chính xác >> Cài đặt lại cho đúng
• Lỗi pin CMOS trên đầu ghi hình >> thay thế pin CMOS cho đầu ghi hình 
• Lỗi firmware đầu ghi hình >>cài lại firmware

4

Tại sao đầu ghi hình hiển thị sai ngày giờ?

Nguyên nhân : 
• Chưa cài đặt ghi tiếng ở phần cài đặt ghi hình ( Đầu ghi hình cho phép chọn ghi tiếng ( Record Audio ) hoặc không )
• Chưa cài đặt kiểu luồng dữ liệu của luồng dữ liệu chính và phụ là Video & Audio.

5

Tại sao màn hình đầu ghi hình không hiển thị hình ảnh?

• Kiểm tra xem các đèn trên đầu ghi hình có sáng không ? ( Đèn Tx/Rx , đèn nguồn ..). Nếu không lên thì do chưa bật công tắc nguồn hoặc nguồn cấp có vấn đề
• Kiểm tra cáp tín hiệu VGA/HDMI và cổng VGA/HDMI trên màn hình hiển thị.
• Có thể do màn hình không hỗ trợ độ phân giải của đầu ghi hình. VD : màn hình chỉ hỗ trợ độ phân giải HD, trong khi đầu ghi hình đang đặt độ phân giải ngõ ra là Full HD. Có thể truy cập vào phần mềm/ trình duyệt để thay đổi độ phân giải ngõ ra của đầu ghi , hoặc sử dụng màn hình hiển thị phù hợp.
• Có thể do lỗi cổng VGA hoặc lỗi cổng HDMI của đầu ghi hìnho.

6

Tại sao không thể sử dụng các nút bấm ở trên đầu ghi hình?

• Vui lòng nâng cấp phiên bản phần mềm ( firmware ) mới nhất. Nếu không hết có thể do phần cứng đã bị hỏng.
• Kiểm tra bảng mạch điều khiển phía trước xem có kết nối với bo mạch chính không ? Có thể lỗi bo mạch điều khiển này hoặc lỗi cổng kết nối trên bo mạch chính của đầu ghi hình

7

Tại sao kết nối camera vào đầu ghi màn hình báo lỗi No video?

• Đầu ghi không hỗ trợ độ phân giải camera ( VD cắm camera 3MP trong khi đầu ghi hình chỉ hỗ trợ 1MP )
• Nguồn cấp camera yếu hoặc bị mất
• Cáp nguồn hoặc cáp tín hiệu cho camera bị hỏng
• Cổng tín hiệu của camera bị lỗi 

8

Mật khẩu mặc định của dòng camera consumer – CAMERA WIFI ĐA NĂNG là gì?

Tài khoản đăng nhập : admin
Mật khẩu gồm 11 ký tự: “admin” + “verification code” ( 6 chữ cái viết hoa xem trên tem camera)

9

Tại sao tính năng phát hiện chuyển động không hoạt động?

• Cài đặt vùng phát hiện chuyển động không chính xác 
• Để độ nhạy quá thấp 
• Chưa đặt chế độ thông báo về phần mềm / cảnh báo bằng tiếng kêu / gửi email cho người quản lý.

10

Tại sao tính năng phát hiện chuyển động hay báo động giả?

• Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ánh sáng hay thay đổi .
• Để độ nhạy quá cao 
• Nên sử dụng các camera có tính năng VCA hoặc tính năng hồng ngoại PIR để loại trừ trường hợp bị báo động giả.

11

Tại sao không thể đăng nhập địa chỉ IP của đầu ghi hình/ Camera IP Hikvison vào trình duyệt web hoặc phần mềm IVMS 4200?

• Đăng nhập sai thông số port ( cổng http , cổng Server port )>> kiểm tra lại thông số mạng của đầu ghi hình 
• Địa chỉ IP của thiết bị và máy tính đăng nhập không cùng lớp mạng >> Cài lại IP máy tính hoặc IP đầu ghi hình cho phù hợp .
• Lỗi phần mềm ( Firmware ) của thiết bị >> Cài lại firmware
• Mật khẩu hoặc tên người dùng không chính xác >> kiểm tra lại chính xác thông tin

12

Tại sao Đầu ghi hình thường bị tắt đột ngột hoặc dừng chạy?

• Điện áp đầu vào không ổ định hoặc quá thấp , hoặc Công suất nguồn không đủ >> Đo lại nguồn, thay nguồn khác
• Môi trường làm việc quá nhiều bụi, quá nóng >> Thường xuyên vệ sinh, bảo trì thiết bị
• Lỗi main đầu ghi hình >> Bảo hành hoặc thay thế
• Lỗi firmware của đầu ghi hình

13

Tại sao khi xem lại camera lại bị giật hình Tôi xem lại camera bị giật hình?

Việc xem lại bị giật hình có thể do một số nguyên nhân 
Xem lại trên màn hình trực tiếp bị giật hình : 
• Xem lại quá nhiều camera >> giảm số camera xem lại 
• Nếu hình giật đều , lặp lại : kiểm tra số khung hình ( frame rate ) ghi hình. Đặt cao nhất có thể thì xem lại sẽ mượt hơn.
Xem lại từ xa ( trình duyệt, phần mềm )
• Kiểm tra tốc độ mạng ( tốc độ upload tại nơi lắp đầu ghi hình và tốc độ download tại nơi xem lại )
• Nếu hình giật đều , lặp lại : kiểm tra số khung hình ( frame rate ) ghi hình. Đặt cao nhất có thể thì xem lại sẽ mượt hơn

14

Tại sao không thể sử dụng được chức năng PTZ trên đầu ghi HDTVI?

• Với các camera PTZ TVI của Hikvision, kiểm tra giao thức điều khiển PTZ đã là Hikvision C / UTC hay chưa ?
• Với các camera PTZ TVI của Hikvision, bắt buộc phải chọn cổng tín hiệu TVI nối về đầu ghi . Một số camera có 2 cổng kết nối TVI – thường có màu xám và Analog ( CVBS) – thường có màu đen
• Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang , cần sử dụng cổng RS-485 của camera và dùng bộ chuyển đổi có hỗ trợ cổng RS-485 
• Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng

15

Tại sao không thể sử dụng được chức năng PTZ trên đầu ghi HDTVI?

• Với các camera PTZ TVI của Hikvision, kiểm tra giao thức điều khiển PTZ đã là Hikvision C / UTC hay chưa ?
• Với các camera PTZ TVI của Hikvision, bắt buộc phải chọn cổng tín hiệu TVI nối về đầu ghi . Một số camera có 2 cổng kết nối TVI – thường có màu xám và Analog ( CVBS) – thường có màu đen
• Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang , cần sử dụng cổng RS-485 của camera và dùng bộ chuyển đổi có hỗ trợ cổng RS-485 
• Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng

16

Tôi quên mất tài khoản Hik-connect phải làm như thế nào?

Trong trường hợp bạn còn thông tin về số điện thoại , email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect , bạn có thể tự khôi phục mật khẩu tài khoản. 
Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng Gửi email hình ảnh về model và seri number của thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của KAMAXS

17

Tôi mất mật khẩu admin phần mềm ivms 4200, bây giờ phải làm như thế nào?

Hướng xử lý : Cài lại phần mềm iVMS-4200

18

Tôi có thể gán camera IP Hikvision từ xa về đầu ghi hình NVR Hikvision để quản lý được không?

Có. Camera IP từ xa bạn cần cài đặt tên miền Hik-connect domain, Cameraddns hoặc sử dụng IP Wan tĩnh do nhà mạng cung cấp . Cách thực hiện giống như khi gán camera IP trong cùng mạng LAN vào đầu ghi hình NVR – chỉ thay đổi định dạng phần địa ch